Applicazione "Borgo Tre Vaselle"

Ultimo aggiornamento: 09 luglio 2026

Articolo 1 – Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web e dell'applicazione Borgo Tre Vaselle, accessibili all'indirizzo https://www.borgotrevaselle.app, nonché dei servizi digitali ad essa collegati.

L'applicazione è stata realizzata per offrire agli ospiti della struttura un unico punto di accesso alle informazioni relative all'hotel, ai servizi disponibili, alle esperienze sul territorio, ai collegamenti con le altre strutture del Gruppo AG e ad ulteriori contenuti di carattere turistico e informativo.

Il sito e l'applicazione sono di proprietà di:

HOTELS GEST ITALIA S.p.A.

Via Nazionale 200
00184 Roma (RM)

Partita IVA: 13571441008

L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web e dell'applicazione comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Qualora l'utente non intenda accettare anche solo una delle disposizioni contenute nel presente documento, è invitato a interrompere l'utilizzo del sito e dell'applicazione.

La Società si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, senza obbligo di preavviso. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito o sull'applicazione.

L'utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

L'utilizzo dell'applicazione è consentito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa vigente.

È vietato utilizzare il sito o l'applicazione per attività che possano comprometterne la sicurezza, la disponibilità o il corretto funzionamento, nonché tentare di accedere in maniera non autorizzata ai sistemi informatici della Società o di terzi.

Articolo 2 – Finalità dell'applicazione

L'applicazione Borgo Tre Vaselle nasce con l'obiettivo di migliorare l'esperienza degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno presso la struttura.

Attraverso l'applicazione gli utenti possono consultare informazioni riguardanti, a titolo esemplificativo:

la struttura ricettiva;
i servizi offerti;
i ristoranti, i bar e gli spazi comuni;
il centro benessere e gli altri servizi disponibili;
informazioni utili sul soggiorno;
punti di interesse turistico;
itinerari, esperienze ed escursioni;
eventi;
servizi del Gruppo AG;
collegamenti verso ulteriori piattaforme ufficiali del Gruppo.

L'applicazione ha esclusivamente finalità informative e di supporto agli ospiti.

Le informazioni pubblicate non costituiscono in alcun caso un impegno contrattuale e potranno essere aggiornate, modificate o rimosse senza preavviso qualora intervengano variazioni organizzative, gestionali o commerciali.

Articolo 3 – Modalità di utilizzo

L'utilizzo dell'applicazione è libero e non richiede la registrazione di un account personale né la creazione di credenziali di accesso.

L'utente può consultare i contenuti messi a disposizione direttamente tramite il sito web o l'applicazione, utilizzandoli esclusivamente per finalità personali e non commerciali.

L'utente si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto della normativa vigente e ad astenersi da qualsiasi comportamento idoneo a compromettere il corretto funzionamento della piattaforma.

In particolare è vietato:

tentare di accedere ai sistemi informatici senza autorizzazione;
alterare il funzionamento dell'applicazione;
utilizzare strumenti automatizzati finalizzati all'estrazione massiva dei contenuti;
diffondere virus, malware o altro software dannoso;
effettuare attività di reverse engineering, decompilazione o modifica dell'applicazione;
utilizzare i contenuti per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.

La Società potrà adottare ogni misura tecnica necessaria a garantire la sicurezza della piattaforma e dei propri sistemi.

Articolo 4 – Assistente Virtuale e traduzioni mediante Intelligenza Artificiale

L'applicazione integra un assistente virtuale basato su sistemi di Intelligenza Artificiale con finalità esclusivamente informative.

L'assistente è progettato per aiutare gli ospiti nella consultazione dei contenuti dell'applicazione, nella ricerca delle informazioni relative alla struttura e nell'individuazione dei servizi disponibili presso Borgo Tre Vaselle e presso le altre strutture del Gruppo AG.

Le risposte generate sono prodotte automaticamente sulla base delle informazioni disponibili al momento della richiesta e potrebbero contenere inesattezze, omissioni o informazioni non perfettamente aggiornate.

L'assistente non sostituisce in alcun modo il personale della struttura e non può assumere decisioni, effettuare prenotazioni vincolanti o fornire garanzie circa la disponibilità di servizi, camere, esperienze o altre prestazioni.

Per qualsiasi informazione ufficiale o conferma relativa ai servizi dell'hotel farà sempre fede quanto comunicato direttamente dal personale autorizzato della struttura.

L'applicazione rende disponibili i propri contenuti in dodici lingue mediante sistemi di traduzione supportati dall'Intelligenza Artificiale.

Sebbene venga posta particolare attenzione alla qualità delle traduzioni, la Società non garantisce l'assoluta corrispondenza tra le diverse versioni linguistiche.

Eventuali differenze terminologiche, interpretative o di traduzione non costituiscono responsabilità della Società.

In caso di dubbi o discrepanze farà fede la versione italiana dei contenuti o, ove applicabile, la comunicazione ufficiale fornita direttamente dalla struttura ricettiva.

Articolo 5 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web e sull'applicazione Borgo Tre Vaselle, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, fotografie, immagini, video, grafica, loghi, marchi, icone, layout, elementi dell'interfaccia, documenti, banche dati, software, codice sorgente, elementi multimediali e ogni altro materiale pubblicato, sono di proprietà di HOTELS GEST ITALIA S.p.A., delle società del Gruppo AG o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale in materia di diritto d'autore, proprietà industriale e proprietà intellettuale.

L'accesso all'applicazione non attribuisce all'utente alcun diritto di proprietà o di sfruttamento economico sui contenuti consultati.

Salvo quanto consentito dalla legge, è vietato:

riprodurre, copiare o distribuire i contenuti;
modificare o elaborare il materiale presente nell'applicazione;
utilizzare immagini, loghi o marchi per finalità commerciali;
pubblicare o diffondere integralmente o parzialmente i contenuti su altri siti, applicazioni o piattaforme;
effettuare attività di data scraping, estrazione automatica o raccolta sistematica dei contenuti;
utilizzare sistemi automatizzati finalizzati all'addestramento di modelli di Intelligenza Artificiale mediante i contenuti presenti nell'applicazione senza preventiva autorizzazione scritta.

Ogni utilizzo non autorizzato potrà essere perseguito nelle sedi competenti.

Articolo 6 – Accuratezza delle informazioni

La Società si impegna ad aggiornare con regolarità le informazioni pubblicate sull'applicazione.

Tuttavia, alcuni contenuti potrebbero subire variazioni dovute, a titolo esemplificativo, a modifiche organizzative, aggiornamenti dei servizi, eventi, disponibilità delle strutture, lavori di manutenzione, condizioni meteorologiche, decisioni dei partner o altre circostanze indipendenti dalla volontà della Società.

Per tale motivo non viene garantito che tutte le informazioni siano sempre complete, prive di errori, perfettamente aggiornate o immediatamente allineate alla situazione reale.

Le immagini presenti nell'applicazione hanno prevalentemente finalità illustrative e potrebbero non rappresentare in modo perfettamente fedele gli ambienti, gli allestimenti, gli arredi o i servizi effettivamente disponibili al momento della consultazione.

Prima di assumere decisioni rilevanti o effettuare prenotazioni, l'utente è invitato a verificare le informazioni direttamente con il personale della struttura.

Articolo 7 – Collegamenti a servizi del Gruppo AG e siti di terze parti

L'applicazione può contenere collegamenti ipertestuali verso siti web, piattaforme digitali, applicazioni mobili o servizi appartenenti al Gruppo AG, comprese le altre strutture ricettive del gruppo, nonché verso servizi gestiti da partner esterni.

Tali collegamenti vengono forniti esclusivamente per facilitare la navigazione dell'utente e consentire l'accesso ad ulteriori informazioni o servizi.

L'accesso ai siti esterni avviene sotto l'esclusiva responsabilità dell'utente.

La Società non esercita alcun controllo continuativo sui contenuti, sulle politiche di trattamento dei dati personali, sulle modalità di funzionamento o sulle condizioni contrattuali dei siti di terzi.

L'eventuale presenza di un collegamento non costituisce approvazione, certificazione o garanzia dei contenuti pubblicati dai rispettivi gestori.

Per ogni servizio esterno consultato trovano applicazione le relative condizioni d'uso e informative privacy predisposte dai rispettivi titolari.

Articolo 8 – Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

L'applicazione e tutti i servizi digitali ad essa collegati vengono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità".

Pur adottando ogni ragionevole misura tecnica e organizzativa per garantire la qualità del servizio, HOTELS GEST ITALIA S.p.A. non garantisce che l'applicazione sia sempre disponibile, continua, priva di errori o immune da interruzioni.

La Società non risponde di eventuali malfunzionamenti dovuti, a titolo esemplificativo:

interruzioni della rete Internet;
indisponibilità temporanea dei server;
aggiornamenti software;
guasti hardware;
eventi di forza maggiore;
attacchi informatici;
virus o malware introdotti da soggetti terzi;
problemi tecnici imputabili ai dispositivi utilizzati dall'utente.

Parimenti, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare l'applicazione, salvo i casi espressamente previsti dalla legge.

Le informazioni fornite dall'assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale hanno esclusivamente carattere informativo e non costituiscono consulenza professionale, promessa contrattuale o conferma della disponibilità di servizi.

L'utente riconosce che eventuali decisioni assunte sulla base delle informazioni consultate attraverso l'applicazione rimangono sotto la propria esclusiva responsabilità.

La Società si riserva inoltre il diritto di modificare, sospendere, integrare o interrompere, in qualsiasi momento e senza preavviso, singole funzionalità, sezioni dell'applicazione o servizi digitali, qualora ciò si renda necessario per motivi tecnici, organizzativi, di sicurezza o commerciali.

Articolo 9 – Utilizzo corretto del servizio

L'utente si impegna a utilizzare il sito web e l'applicazione nel rispetto della normativa vigente, dei presenti Termini e Condizioni e dei principi di correttezza e buona fede.

In particolare, è fatto divieto di:

utilizzare l'applicazione per finalità illecite o fraudolente;
compromettere, anche solo tentare di compromettere, la sicurezza della piattaforma;
interferire con il corretto funzionamento dei sistemi informatici della Società;
introdurre virus, malware, ransomware, spyware o altro software dannoso;
effettuare accessi non autorizzati ai sistemi informatici;
utilizzare strumenti automatici finalizzati a compromettere le prestazioni del servizio;
utilizzare i contenuti dell'applicazione in modo da arrecare danno all'immagine della Società, del Borgo Tre Vaselle, del Gruppo AG o di soggetti terzi.

Qualora vengano riscontrati utilizzi impropri o attività potenzialmente dannose, la Società potrà adottare tutte le misure tecniche e legali ritenute necessarie per tutelare i propri sistemi, i propri utenti e i propri diritti.

Articolo 10 – Sospensione, modifica o cessazione del servizio

La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare, sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il sito web, l'applicazione o singole funzionalità degli stessi in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

Tali interventi potranno rendersi necessari, a titolo esemplificativo, per esigenze tecniche, manutenzione, aggiornamenti software, miglioramenti del servizio, adeguamenti normativi o scelte organizzative e commerciali.

La sospensione temporanea di uno o più servizi non darà diritto ad alcun rimborso, risarcimento o indennizzo.

La Società si riserva inoltre la facoltà di modificare la struttura dell'applicazione, introdurre nuove funzionalità, eliminare servizi esistenti o integrare nuovi strumenti digitali e tecnologie basate sull'Intelligenza Artificiale al fine di migliorare l'esperienza degli utenti.

Articolo 11 – Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali eventualmente raccolti attraverso il sito web e l'applicazione avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono disciplinate dalla specifica Informativa Privacy, consultabile all'interno dell'applicazione e sul sito web.

L'utilizzo dell'applicazione non comporta, di norma, la creazione di un account personale né la registrazione dell'utente.

Qualora alcune funzionalità rimandino a piattaforme esterne di prenotazione o ad altri servizi del Gruppo AG o di partner terzi, il trattamento dei dati personali sarà disciplinato dalle rispettive informative privacy pubblicate dai relativi titolari del trattamento.

Articolo 12 – Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto nel presente documento trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo, ove applicabile, nonché della normativa europea vigente.

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni venga ritenuta invalida, nulla o inefficace da un'autorità competente, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i propri effetti.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni sarà competente il Foro previsto dalla normativa vigente.

Qualora l'utente rivesta la qualifica di consumatore, resta salvo il foro inderogabile previsto dal Codice del Consumo.

Articolo 13 – Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi digitali di Borgo Tre Vaselle è possibile contattare:

HOTELS GEST ITALIA S.p.A.

Via Nazionale 200
00184 Roma (RM)

E-mail: privacy@aggroupitaly.it

Sito web: https://www.borgotrevaselle.app

Articolo 14 – Disposizioni finali

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'utente e HOTELS GEST ITALIA S.p.A. relativamente all'utilizzo del sito web e dell'applicazione Borgo Tre Vaselle.

L'eventuale mancato esercizio, da parte della Società, di un proprio diritto previsto dai presenti Termini e Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

Qualora uno o più articoli risultassero, in tutto o in parte, nulli o inefficaci, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

I presenti Termini e Condizioni potranno essere aggiornati periodicamente per adeguarsi all'evoluzione dei servizi offerti, alle innovazioni tecnologiche, comprese quelle relative all'Intelligenza Artificiale, o a modifiche della normativa vigente.

Gli utenti sono pertanto invitati a consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.

Data di ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026.

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