Applicazione e sito web "Borgo Tre Vaselle"
Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026
Premessa
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui HOTELS GEST ITALIA S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono al sito web e all'applicazione Borgo Tre Vaselle.
L'applicazione è accessibile tramite il sito web ufficiale https://www.borgotrevaselle.app ed è inoltre disponibile attraverso le principali piattaforme di distribuzione di applicazioni mobili, quali Apple App Store e Google Play.
La presente informativa si applica indipendentemente dalla modalità con cui l'utente accede ai servizi digitali messi a disposizione dalla struttura.
L'obiettivo dell'applicazione è offrire agli ospiti e ai visitatori un accesso semplice e immediato alle informazioni riguardanti Borgo Tre Vaselle, i servizi disponibili, il territorio, le esperienze proposte e le altre strutture appartenenti al Gruppo AG.
L'utilizzo dell'applicazione comporta il trattamento di alcuni dati personali nei limiti e secondo le modalità descritte nella presente Informativa, predisposta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché alla restante normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa riguarda esclusivamente il sito web e l'applicazione Borgo Tre Vaselle e non si estende ai siti web, alle applicazioni o ai servizi di soggetti terzi eventualmente raggiungibili tramite collegamenti presenti all'interno dell'applicazione.
L'utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina, poiché il documento potrà essere aggiornato per adeguarsi a modifiche normative, tecnologiche o organizzative.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
HOTELS GEST ITALIA S.p.A.
Via Nazionale 200
00184 Roma (RM)
Partita IVA: 13571441008
Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 è possibile contattare il Titolare all'indirizzo e-mail:
2. Tipologie di dati trattati
L'utilizzo dell'applicazione Borgo Tre Vaselle non richiede la creazione di un account personale né la registrazione dell'utente.
Durante la normale navigazione possono tuttavia essere raccolte alcune informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento dei servizi digitali.
Tra queste possono rientrare:
indirizzo IP;
data e ora della richiesta;
pagine consultate;
sistema operativo;
tipologia di browser;
identificativi del dispositivo;
lingua impostata sul dispositivo;
informazioni tecniche relative alla connessione;
log di sistema necessari alla sicurezza dell'infrastruttura.
Tali informazioni vengono raccolte prevalentemente in forma automatizzata e sono utilizzate esclusivamente per garantire il corretto funzionamento dell'applicazione, migliorarne la stabilità, prevenire utilizzi illeciti e assicurare la sicurezza dei sistemi informatici.
L'applicazione non raccoglie dati personali ulteriori se non quelli eventualmente forniti volontariamente dall'utente mediante l'utilizzo dei servizi di contatto, dei collegamenti verso servizi esterni o durante l'interazione con l'assistente virtuale.
3. Finalità del trattamento
I dati personali eventualmente raccolti sono trattati esclusivamente per finalità connesse all'erogazione dei servizi offerti dall'applicazione.
In particolare, i dati possono essere utilizzati per:
consentire il corretto funzionamento tecnico del sito web e dell'applicazione;
garantire la sicurezza dell'infrastruttura informatica;
migliorare la qualità e le prestazioni dei servizi digitali;
rispondere alle richieste di informazioni inviate dagli utenti;
fornire assistenza relativamente ai servizi della struttura;
consentire l'utilizzo dell'assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale;
mostrare contenuti nella lingua selezionata dall'utente;
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente;
tutelare i diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Il trattamento viene effettuato secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità previsti dal GDPR.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679:
esecuzione dei servizi richiesti dall'utente attraverso il sito web o l'applicazione;
perseguimento del legittimo interesse del Titolare alla gestione, sicurezza e miglioramento dei propri servizi digitali;
adempimento di obblighi di legge;
consenso dell'utente, nei casi in cui questo sia richiesto dalla normativa vigente.
Qualora il trattamento sia fondato sul consenso, quest'ultimo potrà essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca.
5. Assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale
L'applicazione Borgo Tre Vaselle integra un assistente virtuale basato su tecnologie di Intelligenza Artificiale con l'obiettivo di facilitare la consultazione delle informazioni disponibili all'interno dell'applicazione e migliorare l'esperienza degli utenti.
L'assistente è progettato per fornire informazioni riguardanti, a titolo esemplificativo:
i servizi offerti dalla struttura;
le camere e gli ambienti comuni;
il ristorante e gli altri servizi di ospitalità;
il centro benessere;
il territorio, gli itinerari e le esperienze;
le altre strutture del Gruppo AG;
le informazioni pubblicate all'interno dell'applicazione.
Durante l'utilizzo dell'assistente virtuale, le domande formulate dall'utente e le relative risposte possono essere elaborate mediante servizi di Intelligenza Artificiale utilizzati esclusivamente per generare la risposta richiesta.
Gli utenti sono invitati a non inserire nelle conversazioni dati appartenenti a categorie particolari di cui all'art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679 (ad esempio dati sanitari, dati biometrici, convinzioni religiose o politiche, dati giudiziari o altre informazioni particolarmente sensibili), né dati personali riferiti a soggetti terzi, salvo che ciò sia strettamente necessario e legittimo.
L'assistente virtuale ha esclusivamente finalità informative e non sostituisce in alcun modo il personale della struttura.
6. Traduzioni automatiche
Per consentire una migliore fruizione da parte della clientela internazionale, l'applicazione rende disponibili i propri contenuti in dodici lingue.
Le traduzioni vengono generate mediante sistemi supportati dall'Intelligenza Artificiale e successivamente aggiornate o migliorate nel tempo.
Pur adottando ogni ragionevole accorgimento volto a garantire la qualità delle traduzioni, potrebbero verificarsi differenze terminologiche, interpretative o linguistiche rispetto ai testi originali.
In caso di dubbi, incongruenze o difformità farà fede la versione italiana dei contenuti oppure le informazioni ufficiali comunicate direttamente dal personale della struttura.
Le traduzioni automatiche non comportano attività di profilazione degli utenti.
7. Cookie e dati di navigazione
Durante la navigazione sul sito web o nell'applicazione possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici indispensabili al corretto funzionamento dei servizi.
Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo:
indirizzo IP;
identificativi tecnici del dispositivo;
browser utilizzato;
sistema operativo;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
tempo di permanenza;
informazioni tecniche relative alla connessione.
Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per:
garantire il corretto funzionamento dei servizi;
migliorare la qualità dell'applicazione;
prevenire utilizzi fraudolenti;
effettuare analisi statistiche in forma aggregata;
proteggere l'infrastruttura informatica.
Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento si rinvia alla specifica Cookie Policy pubblicata sul sito.
8. Collegamenti verso servizi esterni
L'applicazione può contenere collegamenti verso:
siti web istituzionali;
piattaforme di prenotazione;
servizi turistici;
mappe;
social network;
applicazioni del Gruppo AG;
siti appartenenti alle altre strutture ricettive del Gruppo;
servizi gestiti da partner commerciali.
L'accesso a tali piattaforme comporta l'applicazione delle rispettive informative privacy predisposte dai relativi titolari del trattamento.
HOTELS GEST ITALIA S.p.A. non esercita alcun controllo sul trattamento dei dati effettuato dai soggetti terzi successivamente all'uscita dall'applicazione.
Gli utenti sono pertanto invitati a consultare le informative privacy pubblicate dai rispettivi gestori prima di utilizzare tali servizi.
9. Comunicazione dei dati
I dati personali non vengono diffusi.
Essi potranno essere comunicati esclusivamente ai soggetti la cui conoscenza sia necessaria per l'erogazione dei servizi richiesti oppure nei casi previsti dalla legge.
Tra questi possono rientrare:
fornitori di servizi cloud e hosting;
società incaricate della manutenzione tecnica dell'infrastruttura informatica;
fornitori dei servizi di Intelligenza Artificiale utilizzati dall'assistente virtuale;
consulenti tecnici, fiscali o legali;
autorità pubbliche nei casi previsti dalla normativa vigente.
Tutti i soggetti eventualmente coinvolti trattano i dati nel rispetto della normativa applicabile e delle istruzioni impartite dal Titolare del trattamento.
10. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa e comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.
I dati tecnici di navigazione vengono conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza dei sistemi e il corretto funzionamento dei servizi.
Eventuali dati comunicati volontariamente dall'utente attraverso richieste di informazioni saranno conservati per il tempo necessario a fornire riscontro alla richiesta e successivamente eliminati o anonimizzati, salvo obblighi di legge che impongano periodi di conservazione differenti.
Il Titolare adotta il principio di minimizzazione dei dati, limitando la conservazione alle sole informazioni realmente necessarie per le finalità perseguite.
11. Diritti dell'interessato
In conformità agli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ogni interessato può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti nei confronti del Titolare del trattamento.
In particolare, l'utente ha il diritto di:
ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati personali e riceverne copia;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa vigente;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento nei casi previsti dall'art. 21 del GDPR;
ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità), ove applicabile;
revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali o ad altra Autorità competente, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare il Titolare del trattamento all'indirizzo:
12. Trasferimento dei dati
I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Qualora, per esigenze tecniche o organizzative, alcuni servizi utilizzati dal Titolare comportino il trasferimento dei dati verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali, tale trasferimento avverrà esclusivamente nel rispetto delle disposizioni previste dagli articoli 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679.
In tali casi il Titolare adotterà tutte le garanzie previste dalla normativa vigente, incluse, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti giuridici idonei a garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali.
13. Sicurezza dei dati
HOTELS GEST ITALIA S.p.A. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza proporzionato ai rischi connessi al trattamento dei dati personali.
Tra tali misure possono rientrare, a titolo esemplificativo:
sistemi di protezione dell'infrastruttura informatica;
firewall e sistemi di monitoraggio della sicurezza;
protocolli di comunicazione cifrati;
procedure di autenticazione e controllo degli accessi;
sistemi di backup e continuità operativa;
aggiornamento periodico dei software e dei sistemi di sicurezza;
procedure interne finalizzate alla prevenzione di accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione dei dati.
Pur adottando ogni ragionevole misura di sicurezza, nessun sistema informatico può garantire un livello di sicurezza assoluto. Per tale motivo il Titolare monitora costantemente i propri sistemi al fine di ridurre al minimo i rischi derivanti dall'utilizzo delle tecnologie digitali.
14. Minori
L'applicazione è destinata principalmente ad un pubblico adulto.
Qualora il trattamento dei dati personali si basi sul consenso e riguardi utenti che non abbiano raggiunto l'età prevista dalla normativa applicabile, tale consenso dovrà essere prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa vigente e, qualora venga a conoscenza dell'eventuale trattamento di tali dati in assenza dei necessari presupposti giuridici, provvederà senza ritardo alla loro cancellazione.
15. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi:
all'evoluzione dei servizi offerti dall'applicazione;
all'introduzione di nuove funzionalità;
all'adozione di nuove tecnologie, comprese quelle basate sull'Intelligenza Artificiale;
a modifiche della normativa nazionale o europea;
a nuove indicazioni fornite dalle Autorità competenti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
16. Contatti
Per qualsiasi richiesta riguardante il trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 è possibile contattare:
HOTELS GEST ITALIA S.p.A.
Via Nazionale 200
00184 Roma (RM)
E-mail: privacy@aggroupitaly.it
Sito web: https://www.borgotrevaselle.app
Data di aggiornamento
La presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata in data 9 luglio 2026 e sostituisce ogni precedente versione pubblicata relativa all'applicazione e al sito web Borgo Tre Vaselle.